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제목 주문 취소 및 반품 신청 방법
작성자 알렌느 (ip:)
  • 작성일 2020-09-20
  • 추천 추천하기
  • 조회수 3694
  • 평점 0점



-주문 취소 및 배송지 변경-

주문 취소/배송지 변경의 경우 상품 준비 중인 상태에서만 사이트를 이용하셔서 직접 주문 취소가 가능합니다.

당일 배송 상품의 경우에는 배송 준비 중 상태로 넘어가면 직접 취소가 불가능하니 하단의 표기된 시간내에 전화 또는 게시판 이용하여 요청 부탁드립니다.


**주문 취소 및 배송지 변경 가능 요청 시간**

14시-18시(전화상담/게시판으로 요청 가능)

18시-10시(게시판으로만 요청 가능)

**10시-14시의 경우 운송장이 출력되어 배송 작업이 진행되는 시간이라 주문 취소 및 배송지 변경이 불가능합니다**


**배송지 주소 변경의 경우 사이트 주문 내역에서는 변경된 주소 내역 확인이 불가능하시지만 운송장에는 정상적으로 변경되어 정상 처리되니 걱정하지 않으셔도 됩니다**


**주문량 폭증으로 게시판 답변이 밀려 부득이하게 주소지 변경 및 주문 취소가 불가능한 경우도 있으니 신상품 발매나 재입고 발매 같은 이슈가 있는 경우에는 전화로 변경 요청주시면 좋습니다. 

저희 쪽 미확인으로 인한 주문 취소 전 배송이 되는 경우에는 왕복 배송비를 저희 쪽 부담으로 환불 진행 도와드립니다.**  






-반품-

1.Q&A 게시판(반품 신청)에 반품 접수를 해주세요                                                                                                                         

주문 번호/반품하실 상품명 기재/반품 사유 기재


2.1-2일만 기다려주세요 기사님께서 방문 회수해가십니다

(간혹 저희가 반품 접수를 해드려도 기사님께서 누락시키는 경우가 있습니다.

1-2일 내로 연락이 안 올 경우 편의점 택배를 이용하시는 것이 좋습니다.(편의점 택배 이용시 반드시 선불로 보내주시고 대표번호로 운송장을 찍어 문자로 보내 주세요.)


3.무통장 주문의 경우 환불받으실 계좌 번호를 반드시 게시판에 남겨주세요



4.환불의 경우 왕복 배송비를 제외하고 환불됩니다.

왕복 배송비-6000원 차감 후 환불

(묶음 주문 일부 반품/편의점 택배 이용 시 3000원 차감 후 환불)  

환불은 반품 회수 완료일 기준으로 2-3일이 소요됩니다.(주말 제외)


5.휴대폰 결제의 경우 부분 결제 취소가 불가능하니 반드시 하단의 계좌로 왕복 배송비를 입금해주세요


6.교환의 경우 왕복 배송비를 하단의 계좌로 입금해주세요.


카카오뱅크 3333-10-1653107 임형석



***반품은 배송을 받으신 후 3일 이상이 경과된 경우 불가합니다. (3일이내 게시판에 반품 접수 진행 부탁 드립니다.)

제품 피팅을 제외한 실착용의 흔적이 보이는 경우 또한 불가합니다.

반드시 포장/박스 원 상태로 복구 후 반품 부탁드립니다***


 


더욱 좋은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다. 

감사합니다:)

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